Администратор / Офис-менеджер

Анализ рынка и сбор информации о клиентах и конкурентах, "холодные" звонки, организация встреч с потенциальными клиентами для заключения новых контрактов, презентация услуг курьерской службы, работа с возражениями, составление и заключение договоров, поддержание долгосрочных отношений с клиентом, ведение документооборота, контроль соблюдения договорных условий (сроки оплаты и пр.), работа с дебиторской задолженностью, предоставление документов на оплату. Замещение операторов-профессиональное консультирование клиентов по предоставляемым услугам компании, входящие-исходящие звонки, координация работы курьеров, работа с претензиями.

Обеспечение высокого уровня обслуживания покупателей для достижения максимального объема продаж; обучение новых сотрудников основам продаж по правилам компании; обеспечение общего контроля за сохранностью торгового оборудования и материальных ценностей магазина; осуществление ежедневного контроля готовности магазина к работе; консультация Клиентов компании, подбор и оформление покупки товара; консультация клиентов по вопросам, касающихся оказываемых услуг; оформление доставки товара.

Основная задача: выполнение плана продаж и повышение качественных и количественных показателей обслуживания
- Организация и контроль торгового процесса
- Обеспечение соблюдения внутрикорпоративных стандартов (обслуживания покупателей, оформления магазина, выкладки товара и прочее)
- Заказ, возврат, прием, оприходование товара.
- Организация и контроль проведения всех видов плановых рекламных акций
- Управление персоналом (подбор, адаптация, обучение и развитие персонала)
- Ведение графиков и табелей
- Контроль ведения кассовых операций, открытие-закрытие смены, отчетность, документооборот
- Исполнение обязанностей директора магазина в случае его отсутствия
- Инкассация
- Инвентаризация