Оператор абонентского отдела/ Оператор call-центра

от 28 000 руб.

Компания "Цифровые Инновации"

Оператор абонентского отдела

• Вести прием граждан в пунктах обслуживания абонентов, проводить консультации, разъяснения по вопросам, касающимся действующего законодательства в сфере ЖКХ, а также правил подачи документов для регистрации/снятии граждан с регистрационного учета по месту пребывания и месту жительства.

• Проводить индивидуальную разъяснительную работу с гражданами по вопросам начисления и оплат за ЖКУ, применения тарифов и нормативов за ЖКУ.

• Знакомить граждан с нормативными и законодательными документами,регламентирующими предоставление ЖКУ.

• Принимать документы и заявления от граждан, контролировать правильность их оформления и осуществлять первичную подготовку документов для их обработки соответствующими отделами.

• Выдавать гражданам справки и выписки из лицевого счета установленной формы.

• Уметь работать на персональном компьютере и в комплексе программ, необходимых для работы Абонентского отдела

Оператор колл-центра

• Отработка входящих/исходящих звонков, письменных обращений потребителей посредством телефонных переговоров;

• Консультирование клиентов по вопросам предоставления коммунальных услуг и услуг ЖКХ‚ учета и оплаты коммунальных услуг;

• Предоставление разъяснений по выставленным счетам, задолженности, пени

• строго соблюдать конфиденциальность и коммерческую тайну предприятия

• стрессоустойчивость

• умение быстро осваивать и применять новые программы

• умение быстро ориентироваться в ситуации

• умение быстро обучаться и запоминать новую информацию

• полный рабочий день
• График работы с 8:00 - 17:00