Администратор гостиницы

Поселение выселение гостей, регистрация, знания об отеле и услугах. Бронирование номеров.
Произведение расчета гостей, ведение кассового учета.
Ведение отчетов о проживающих. Работа с документацией.

Прием и регистрация корреспонденции, направление ее в структурные подразделения.
В соответствии с резолюцией руководителей предприятия передача документов на исполнение, оформление регистрационных карточек или создание банок данных.
Ведение картотеки учета прохождения документальных материалов, осуществление контроля за их исполнением, выдача необходимых справок по зарегистрированным документам.
Отправка исполненной документации по адресатам.
Ведение учета получаемой и отправляемой корреспонденции, систематизизация и хранение документов текущего архива.
Ведение работы по созданию справочного аппарата по документам, обеспечение удобного и быстрого их поиска.
Подготавка и сдача в архив предприятия документальные материалы, законченные делопроизводством, регистрационную картотеку или компьютерные банки данных, составление описи дел, передаваемых на хранение в архив.
Прием документы на подпись (заведующего канцелярией (начальника отдела документационного обеспечения), иного должностного лица) проверка и правильность их составления и оформления.
Обеспечение сохранности проходящей служебной документации.
Выполнение отдельных служебных поручений своего непосредственного руководителя.

Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий.
Осуществляет контроль над своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования.
Информирует проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, принимает заказы на их выполнение и контролирует их исполнение.
Дает устные справки, касающиеся гостиницы, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д.
Принимает и оформляет необходимые документы.
Осуществляет контроль над исполнением работниками указаний руководства организации.
Контролирует соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.
Принимает меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих.
Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия.
Информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принимает меры к их ликвидации.

Ведение учета личного состава предприятия, оформление, прием, перевод и увольнение работников в соответствии с трудовым законодательством, положениями и приказами руководителя предприятия, а так же другую основную документацию по кадрам.