Менеджер по работе с клиентами, специалист по документообороту
Наталья
Возраст
50 лет (16 Сентября 1974)
Город
Севастополь
Описание
Образование
1996г. Актауский Университет имени академика Ш.Есенова. Диплом с отличием.
Подтверждён свидетельством Рособрнадзора.
Специальность: “Экономика и менеджмент в отраслях топливно-энергетического комплекса”
Присвоена квалификация: Экономист.
2016г. “Региональный институт профессионального образования”. Повышение квалификации по
программе “Бухгалтерский учет и налогообложение со знанием программы 1С”.
Опыт работы
01.2003г.-07.2016г. Калининградский филиал Банка “Возрождение” (ПАО)
04.2016г.-07.2016г. Менеджер по продажам Офиса розничных продаж и клиентского обслуживания.
Начальник операционного отдела по обслуживанию физических лиц учетно-операционного
02.2007г.-04.2016г. управления.
И.о. начальника учетно-операционного отдела.
09.2006г.-02.2007г. Старший бухгалтер учетно-операционного отдела
12.2005г.-09.2006г. Бухгалтер учетно-операционного отдела
01.2003г.-12.2005г.
Обнинское отделение Среднерусского банка СБ РФ.
05.2000г.-12.2002г. Должностные позиции: контролер, контролер-кассир, старший инспектор сектора вкладов
населения.
Профессиональные знания и навыки
Оформление и отражение расчётных и кассовых документов в национальной и/или иностранной валюте по счетам бухгалтерского учёта, по операциям с
использованием пластиковых карт, кредитования, обслуживания зарплатных проектов и списковых зачислений на счета физических лиц, депозитов,
аккредитивов, денежных переводов;
Организация / осуществление контроля за соблюдением работниками порядка совершения банковских операций, бухгалтерского учёта и
документооборота по предоставляемым услугам физическим лицам;
Организация/обеспечение и осуществление контроля за своевременным и качественным обслуживанием клиентов при оказании банковских услуг
физическим лицам (депозиты, кредитные продукты, банковские карты, денежные переводы, аккредитивы, обслуживание зарплатных проектов);
Организация / проведение обучения работников, оказание консультативной и методической помощи сотрудникам, выполнение функции наставника;
Организация/ обеспечение взаимозаменяемости между работниками, налаживание обмена опытом. Проведение оценки эффективности работы сотрудников;
Руководство деятельностью отдела, в подчинении 5 человек;
Организация /обеспечение выполнения Подразделением установленных плановых показателей и заданий, ключевых показателей эффективности;
Проведение переговоров с действующими клиентами с целью продажи комплекса банковских продуктов;
Поддержание и развитие существующей клиентской базы. Сопровождение VIP-клиентов, работа с претензиями и запросами клиентов;
Выполнение функций должностного лица, ответственного за сохранность банковских ценностей;
Выявление и подготовка документов по сомнительным операциям, необычным сделкам, подлежащим обязательному контролю согласно Закона № 115-ФЗ;
Подготовка и составление форм отчётности по операциям физических лиц (работа в программе ЦБ ПТК ПСД);
Закрытие операционного дня, урегулирование расхождений, формирование бухгалтерских документов.
Навыки работы с компьютером
Свободное владение ПК. Знание справочно-правовой системы Консультант Плюс, офисных программ (Microsoft Word, Excel, Internet Explorer,
Outlook). Опыт работы в АБС RBO, АБС IBSO. Знание оргтехники, основ делопроизводства.
Личностные качества
Ответственность, внимательность, исполнительность, аналитический склад ума, умение работать в команде, способность к быстрому обучению,
высокая работоспособность, заинтересованность в профессиональном росте.
8 июля, 2016
Владислав
Город
Севастополь
Возраст
49 лет (26 февраля 1976)
11 июля, 2016
Наталья
Город
Севастополь
Возраст
65 лет (20 января 1960)
13 июля, 2016
Виталий
Город
Севастополь
Возраст
32 года (17 ноября 1992)