Менеджер продукта / Senior Product Manager (B2C/B2B)

Задачи и ответственность:
- Разрабатывал и реализовывал продуктовую стратегию для направлений «Интернет» и «Городской Wi-Fi» на основе глубокого анализа рынка, конкурентной среды и расчёта unit-экономики. Сегмент B2C/B2B
- Вёл полный цикл управления продуктом: от формирования гипотез и создания MVP до проведения A/B-тестов, анализа результатов и масштабирования успешных решений.
- Проводил UX-исследования, CustDev-интервью, SWOT-анализ; определял целевые сегменты, формировал уникальные торговые предложения (УТП) и приоритизированный roadmap.
- Строил систему KPI, рамку метрик эффективности, прогнозировал LTV и Churn; обеспечивал регулярную отчётность по ключевым показателям.
- Оптимизировал тарифную линейку, разрабатывал пакетные тарифы со смежными продуктами, управлял ценовой стратегией.
- Обеспечивал кросс-функциональное взаимодействие с командами маркетинга, IT, продаж и технической поддержки (80+ человек) для достижения бизнес-целей.
- Внедрял и оптимизировал внутренние бизнес-процессы, сокращая время вывода продуктов на рынок.
- Контролировал расширение зоны покрытия сети и поддержания качества обслуживания в новых районах.

Ключевые достижения:
- Рост revenue на 32% за счёт оптимизации тарифов, bundle‑предложений и продуктовых экспериментов.
- Рост абонентской базы на 21% и ARPU на 16%.
- Снижение churn на 10% благодаря запуску механики временной приостановки услуги без потери лояльности.
- Рост MAU мобильного приложения на 15% после запуска welcome‑механики и onboarding-сценариев.
- Запуск автоматической диагностики оборудования и системы auto-ticketing, сократившей время решения проблем клиентов.
- Вывел на рынок более 10 новых моделей оборудования: от discovery и тестирования до GTM и масштабирования.


Ключевые навыки:
- Product Strategy & Product Discovery
- Roadmap Prioritization
- CustDev / JTBD / UX Research
- Unit-экономика и Monetization
- Retention / Churn Reduction
- A/B Testing и Experimentation
- Go-to-Market Strategy
- MVP Launch & Scaling
- Product Analytics / KPI / LTV
- User Segmentation
- CRM / ERP Integration
- B2B / B2C Products
- Cross-functional Leadership
- Google Analytics, Яндекс.Метрика
- Figma, Miro, Excel, PowerPoint

Задачи и ответственность:
- Отвечал за growth и monetization в B2C/B2B сегментах телеком-бизнеса.
- Управлял продажами, маркетингом и клиентским сервисом (70+ сотрудников).
- Внедрял CRM, автоматизацию продаж и retention‑процессы.
- Разрабатывал digital‑кампании и анализировал ROI маркетинговых каналов.

Ключевые достижения:
- Увеличил выручку компании на 30% через оптимизацию воронки продаж и тарифной стратегии.
- Рост клиентской базы на 34% при удержании churn ниже 7%.
- Запустил отдел активных продаж и увеличил количество подключений на 15% за первый год.
- Создал Welcome Team для onboarding новых клиентов — снижение раннего churn на 22%.
- Снизил cost of sales на 10% через перераспределение бюджетов и оптимизацию каналов.

Управление командой продаж, развитие B2C/B2B‑сегмента, выполнение KPI по подключению и удержанию клиентов.